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ビジネスにおけるコミュニケーションの速度は、そのまま企業の競争力に直結します。2025年現在、メールに代わるインフラとして定着したビジネスチャットですが、多機能化が進む一方で「自社に最適なツールがどれか分からない」という声も多く聞かれます。
本記事では、数あるサービスの中から、特に日本の中小企業やテレワーク導入企業において高い評価を得ているツールを、専門的な視点で比較・検証しました。各社の機能、セキュリティ、コストパフォーマンス、そして実際の導入効果に基づき、筆者が主観的に構成した推奨リストを提示します。
なお、掲載している価格やキャンペーン情報は2025年12月時点の公式情報を基にしていますが、変更される可能性があるため、最終的な判断の際は必ず各社の公式サイトをご確認ください。
ビジネスチャット選定における4つの重要基準
ツール選びで失敗しないためには、単なる多機能さだけでなく、自社の組織体質やITリテラシーに合致しているかを評価する必要があります。
1. 操作のシンプルさと定着率
どんなに高度な機能があっても、現場の社員が使いこなせなければ意味がありません。特にITに不慣れなスタッフがいる場合、直感的に操作できるインターフェース（UI）であるかどうかが、導入成功の鍵を握ります。
2. 業務を加速させるタスク管理機能
チャットは情報の流れが速いため、重要な依頼が埋もれてしまうリスクがあります。メッセージをそのままタスク（やるべきこと）として登録し、期限や担当者を明確にできる機能があるかを確認しましょう。
3. 法人利用に耐えうるセキュリティ水準
個人向けSNSとの決定的な違いは、管理機能とセキュリティです。通信の暗号化はもちろん、国際的なセキュリティ規格（ISO27001など）の取得状況や、管理者によるログ監視、端末制限ができるかが重要です。
4. コストと拡張性のバランス
初期費用を抑えられるフリープランの有無や、ユーザー数が増えた際の段階的な料金プランが用意されているかを確認します。また、将来的に外部ツール（Google WorkspaceやMicrosoft 365など）と連携できるかも見落とせないポイントです。
筆者が推奨するビジネスチャット比較リスト
スペックとユーザーの利便性を考慮し、特におすすめしたいツールを順に紹介します。
第1位：Chatwork（チャットワーク）
「誰でも使える」を追求した日本発の業務効率化プラットフォーム
国内の中小企業を中心に圧倒的な支持を得ているのがChatworkです。最大の強みは、ITリテラシーに関わらず、導入したその日から誰でも直感的に操作できるシンプルな設計にあります。
Chatworkは単なるチャットツールに留まらず、ファイル共有やビデオ通話、そして「タスク管理」が一つに統合されています。これにより「チャットで依頼を受け、その場でタスクに登録し、完了後にファイルで成果物を送る」という一連の業務フローが、画面を切り替えることなくシームレスに完結します。
セキュリティ面でも、256ビット暗号化やISO27001の取得など、官公庁や金融機関でも採用される高水準な対策が講じられており、安心して社内外のコミュニケーションを任せることができます。
価格プラン（2025年12月時点）
- フリー：0円（100ユーザーまで、過去40日間のメッセージ閲覧制限あり）
- ビジネス：月額700円/ユーザー（年間契約の場合。制限解除、ストレージ10GB）
- エンタープライズ：月額1,200円/ユーザー（年間契約の場合。高度な管理機能）
選定理由
中小企業の経営者や管理職にとって、導入のしやすさと管理の容易さは大きなメリットです。無料プランから始められるため、まずは特定のチームでトライアルを行い、効果を実感してから全社導入へ進める柔軟さも備えています。
第2位：Slack（スラック）
出典：Slack公式サイト
開発チームやIT企業に最適な高度カスタマイズツール
世界的にシェアを持つSlackは、エンジニアやクリエイティブ職を抱える組織に非常に人気があります。2,600以上の外部アプリと連携できる柔軟性が最大の特徴で、通知の自動化やワークフローの構築により、業務の自動化を推進したいチームに適しています。
価格プラン（2025年12月時点）
- フリー：0円（過去90日間の履歴制限あり）
- プロ：月額925円/ユーザー（年間契約の場合）
- ビジネスプラス：月額1,600円/ユーザー（年間契約の場合）
選定理由
既に多くのSaaSツールを導入しており、それらをチャット上で一元管理したいというITリテラシーの高い組織に向いています。
第3位：Microsoft Teams（マイクロソフト チームズ）
Office 365ユーザーなら避けて通れない統合環境
Microsoft 365を既に契約している企業にとって、追加コストなし（または安価なアドオン）で導入できるのがTeamsです。ExcelやWordなどの共同編集機能が強力で、大規模なWeb会議やオンラインイベントの開催にも適しています。
価格プラン（2025年12月時点）
- Microsoft Teams Essentials：月額599円/ユーザー（年間契約の場合）
- Microsoft 365 Business Basic：月額899円/ユーザー（年間契約の場合）
選定理由
既にMicrosoftの製品群をメインの業務基盤としている大企業や、厳格なコンプライアンス管理を求める組織において、最も効率的な選択肢となります。
第4位：LINE WORKS（ラインワークス）
日常の使い勝手をそのままビジネスへ
個人で利用している「LINE」の操作感を踏襲したツールです。最大の特徴は、教育コストがほぼゼロで導入できる点にあります。現場で働くスタッフが多い小売業や建設業など、スマートフォンでの利用がメインとなる環境で強みを発揮します。
価格プラン（2025年12月時点）
- フリー：0円（30人まで）
- スタンダード：月額450円/ユーザー（年間契約の場合）
- アドバンスト：月額800円/ユーザー（年間契約の場合）
選定理由
社外のLINEユーザー（顧客や協力会社）とも繋がることができるため、BtoCのコミュニケーションが発生する業種に特におすすめです。
第5位：elgana（エルガナ）
出典：elgana公式サイト
NTTグループが提供する安心の国産ツール
NTT西日本グループが提供するビジネスチャットで、非常にシンプルな機能と安価な設定が魅力です。複雑な機能をあえて削ぎ落とし、連絡手段としての確実性を重視する組織に適しています。
価格プラン（2025年12月時点）
- フリー：0円
- ベース：月額275円/ユーザー（年間契約の場合）
選定理由
国産ツールならではの安心感と、1ユーザーあたりのコストを極限まで抑えたい中小企業にとって、非常にバランスの良いツールです。
主要5サービスの比較一覧表
| サービス名 | 初期費用 | 月額最安単価 | 無料プラン | 主な強み |
| Chatwork | 0円 | 700円 | あり | 直感的なUI、タスク管理の一元化 |
| Slack | 0円 | 925円 | あり | 外部連携の豊富さ、開発効率向上 |
| Microsoft Teams | 0円 | 599円 | あり | Office製品との統合、大規模会議 |
| LINE WORKS | 0円 | 450円 | あり | LINE同様の操作性、外部LINE連携 |
| elgana | 0円 | 275円 | あり | NTTブランドの信頼性、圧倒的安さ |
※価格はすべて年間契約・税抜価格をベースとした目安です。最新情報は公式サイトにてご確認ください。
ビジネスチャット導入を成功させるためのステップ
ツールを導入するだけで業務効率が上がるわけではありません。以下の手順を参考に、組織への定着を図ってください。
ステップ1：現状の課題を特定する
「メールの返信が遅い」「電話連絡が多すぎて作業が中断される」「プロジェクトの進捗が不透明」など、解決したい具体的な問題を明確にします。
ステップ2：スモールスタートで検証する
いきなり全社導入するのではなく、まずは特定の部署やプロジェクトチームで1ヶ月程度の試験運用を行います。この際、現場からのフィードバック（使いやすさ、不足している機能など）を収集することが重要です。
ステップ3：社内ルールを策定する
「即レスを強要しない」「プライベートな時間は通知をオフにする」「重要な決定事項はチャットだけでなく議事録に残す」など、運用のガイドラインを作成します。これにより、チャット疲れを防ぎつつ、健全な活用を促進できます。
ステップ4：効果測定とプラン見直し
導入後3ヶ月を目安に、メールの件数が減ったか、会議の時間が短縮されたかなどの効果を測定します。必要に応じて、上位プランへのアップグレードや、他ツールとの連携を検討しましょう。
2025年のビジネスチャットにおけるセキュリティと不実表示への配慮
昨今、ビジネスツールの選定において「情報の正確性」と「透明性」が厳しく問われています。本記事で紹介した各ツールは、いずれも高いセキュリティ基準をクリアしていますが、利用者側でも以下の点に留意してください。
- 費用の確認：各サービスの価格には、年間契約と月間契約で差異がある場合が多いです。また、特定のオプション機能（大容量ストレージや高度な監査ログなど）には追加費用が発生することが一般的です。契約前に「合計でいくらかかるのか」を公式サイトのシミュレーター等で確認してください。
- 無料プランの制約：多くのツールで無料プランが提供されていますが、メッセージの保存期間制限や、同時参加人数制限、セキュリティ設定の制限などが設けられています。「永久にすべて無料」というわけではないことを理解し、将来的なコストを試算しておくことが推奨されます。
- 効果の個人差：ビジネスチャット導入による業務効率化は、組織の文化や職種、運用の習熟度に依存します。導入すれば必ず残業がゼロになる、といった断定的な成果を保証するものではありません。あくまで「個人の感想および一般的な事例」として捉え、自社に最適な運用方法を模索してください。
まとめ：自社に最適な1台を選ぶために
2025年のビジネス環境において、ビジネスチャットはもはや「あれば便利なツール」ではなく「不可欠なインフラ」です。
迷った際は、まずChatworkのように、導入障壁が低く、タスク管理まで一気通貫で行える国産ツールから検討を始めるのが失敗の少ない道と言えるでしょう。特に、中小企業の経営者やテレワークを推進するチームにとっては、多機能さと使いやすさのバランスが最も取れた選択肢となります。
ビジネスの加速は、一通のメッセージの迅速化から始まります。まずは無料プランから、新しいコミュニケーションの形を体験してみてください。
よくある質問（FAQ）
Q：ビジネスチャットとメールはどう使い分ければいいですか？
A：一般的には、社内のクイックなやり取りやプロジェクト進行は「チャット」、公式な通知や証跡として残すべき社外との重要なやり取りは「メール」と使い分ける企業が多いです。ただし、Chatworkのように社外ユーザーとも安全に繋がれるツールであれば、社外とのやり取りもチャットへ移行し、スピードアップを図ることが可能です。
Q：セキュリティが心配ですが、情報漏えいのリスクはありますか？
A：今回紹介した主要ツールは、すべて金融機関レベルの暗号化や国際的な認証を取得しています。リスクを低減するためには、ツール自体の性能だけでなく、二段階認証の設定や、退職者のアカウント削除を徹底するなどの運用側の対策も不可欠です。
Q：無料プランから有料プランに切り替えるタイミングは？
A：メッセージの履歴を遡る必要が出てきた時や、利用人数が制限を超えた時、または高度な管理機能（IP制限やログ出力など）が必要になったタイミングが切り替えの目安です。まずは最小限の機能で効果を確かめることが、無駄な投資を避けるコツです。
本記事の情報は2025年12月時点のものです。各社のサービス内容や価格は予告なく変更される場合がありますので、最新の情報は各社公式サイトをご確認ください。