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現代のデジタルマーケティングにおいて、ユーザーとの接点を最も身近に保てる「LINE公式アカウント」の活用は、もはや避けて通れない戦略となっています。しかし、多くの企業が「友だち登録は増えたが、売上に直結していない」「一斉配信の開封率が下がり、ブロック率が上昇している」という深刻な課題に直面しています。
2025年、LINEマーケティングは単なる「メッセージ配信ツール」から、顧客データを基盤とした「CRM（顧客関係管理）一体型の高度なマーケティング」へと進化しました。本記事では、プロの視点から厳選したLINEマーケティングツールを比較・分析し、特にEC・小売・美容業界といったBtoCビジネスにおいて圧倒的な成果を出すための選定基準を解説します。
なお、本ランキングは機能性、操作性、外部連携の柔軟性、および特定の業種への適合性を基準とした筆者の主観的な比較・提案です。各サービスの最新情報や正確な料金については、必ずリンク先の公式サイトをご確認ください。
失敗しないためのLINEマーケティングツール比較表（2025年版）
| サービス名 | 推奨する用途・ターゲット | 主な特徴 | 導入費用の目安 |
| 1位：Maac（マーク） | EC・小売・BtoC全般 | CRM一体型・MA機能・Shopify連携 | お問い合わせ |
| 2位：Lステップ | 中小企業・店舗運営 | シナリオ配信・流入経路分析 | 5,000円〜 |
| 3位：Mico Engage AI | 中堅・大手企業 | 複数拠点管理・マルチアカウント | お問い合わせ |
| 4位：AD EBiS for Ladder | 広告効果を最大化したい層 | 友だち追加の正確な広告計測 | 60,000円〜 |
| 5位：L Message | コスト重視・小規模 | 予約管理・決済連携・無料プラン | 0円〜 |
タイプ別・おすすめLINEマーケティングツール厳選比較
第1位：Maac（マーク）
出典：Maac公式サイト
LINE×CRMの統合が生み出す、次世代のマーケティングオートメーション
2025年のマーケティングにおいて、最も注目すべきツールが「Maac（マーク）」です。従来のLINE拡張ツールが「配信機能の強化」に留まっていたのに対し、Maacは顧客データベース（CDP）を内蔵した「CRM一体型MAツール」として、圧倒的な成果を叩き出しています。
1. EC・小売・美容業界に特化したワンストップ施策
Maacは、BtoCビジネスにおいて重要な「購入データ」や「行動履歴」に基づいたコミュニケーションを自動化することに長けています。例えば、Shopifyなどのカートシステムとネイティブに連携し、カゴ落ち対策や購入後のステップ配信、特定の購入回数に応じた優待配信などを、複雑なプログラミングなしで実現できます。
2. 顧客体験を向上させる「リマーケティング機能」
メルマガの開封率低下に悩む企業にとって、Maacのリマーケティング配信は強力な武器となります。ユーザーのWebサイト上での行動をフックに、LINEで最適なメッセージを最適なタイミングで自動送付。これにより、広告費をかけずにリピート率を高めることが可能です。
3. 分析から運用まで、マーケターを支える万全のサポート
データ活用が不慣れな現場でも安心なのが、標準搭載された分析機能と手厚いサポート体制です。どのアクションがLTV（顧客生涯価値）に寄与しているかを可視化し、次の打ち手を明確にします。LINE公式アカウントと高い親和性を持ち、企業のDXを加速させる「最適解」と言えるでしょう。
おすすめのケース：
- メルマガや既存の広告施策が頭打ちになっているEC事業者
- 顧客データを活用して、一人ひとりに最適なメッセージを届けたいマーケ担当者
- Shopifyや外部カートとの高度な連携を求める企業
第2位：Lステップ
出典：Lステップ公式サイト
圧倒的なシェアを誇る、多機能なLINE拡張ツールの決定版
Lステップは、日本国内で多くの導入実績を持つBtoC向けのMAツールです。LINE公式アカウント単体では不可能な「細かいセグメント」と「自動化」を低コストで開始できる点が魅力です。
1. 精緻なシナリオ配信と回答フォーム
アンケート機能（回答フォーム）を通じて、友だち登録直後にユーザーの興味・関心を収集。その属性に合わせて、あらかじめ設定した複数のシナリオを自動で配信できます。これにより、教育から販売までを完全自動化する「自動販売機」のような運用が可能です。
2. 強力な流入経路分析
「どのSNSから友だちが増えたのか」「どの店舗のチラシが効果的なのか」をQRコードごとに判別。広告投資の最適化に役立つデータが得られます。
おすすめのケース：
- 1対1のチャット対応や予約管理を効率化したい店舗オーナー
- 低予算からLINE自動化をスタートしたい中小企業
第3位：Mico Engage AI
売上最大化と運用コスト削減を両立する、大手企業向けプラットフォーム
Mico Engage AIは、複雑な組織体制や複数拠点を抱える企業に最適なツールです。個別のユーザー体験（CX）を向上させるための機能が非常に充実しています。
1. 複数拠点・複数人での管理に最適
権限管理が細かく設定できるため、店舗ごとにアカウントを運用しつつ、本部は全データの統合・分析を行うといった高度な運用が可能です。
2. 外部データ連携による高度なパーソナライズ
基幹システムやCRMとのデータ連携により、オフラインとオンラインを統合したマーケティング施策をサポートします。
おすすめのケース：
- 全国に店舗展開している小売チェーン
- 大規模な友だち数を抱え、配信効率を劇的に改善したい企業
第4位：AD EBiS for Ladder（アドエビス）
Cookie規制に負けない、正確な計測で「広告の真価」を可視化する
広告運用を主軸としている企業にとって、最大の悩みは「どの広告が友だち追加に寄与したか分からない」ことです。AD EBiS for Ladderは、この計測課題を解決する特化型ツールです。
1. ファーストパーティCookieによる高精度な計測
昨今のブラウザ規制（ITP等）の影響を受けにくいファーストパーティCookieを活用。LINEの友だち追加ボタンが押された瞬間ではなく、API連携によって「実際に登録が完了したタイミング」での計測が可能です。
2. アシスト効果の可視化
ラストクリックだけでなく、間接的にコンバージョンへ貢献した広告を評価。無駄な広告費を削り、真に効果のある媒体へ予算を配分できます。
おすすめのケース：
- LINE友だち追加を目的としたWeb広告を大量に運用している企業
- 計測データの乖離に悩まされている広告担当者
第5位：L Message（エルメ）
「始めやすさ」と「多機能」を両立。無料から使える拡張ツール
小規模事業者からスタートアップまで、幅広い層に支持されているのがL Message（エルメ）です。
1. 圧倒的なコストパフォーマンス
無料プランでも多くの機能が開放されており、ステップ配信や予約管理を試用することが可能です。
2. 決済機能の標準搭載
LINE上で商品の販売から決済まで完結できる仕組みを持っており、物販やコンテンツ販売を主軸とするビジネスに適しています。
おすすめのケース：
- まずはコストをかけずにLINE運用の自動化を試したい方
- LINE内で予約・決済までを完結させたい個人事業主や小規模店舗
LINEマーケティングツール導入のメリットと背景
なぜ今、多くの企業が公式アカウントに加えて「拡張ツール」を導入するのでしょうか。それは、標準機能だけでは解決できない「3つの壁」があるからです。
1. 「一斉配信」によるブロックの増加
全ユーザーに同じメッセージを送り続けると、自分に関係のない情報と判断され、即座にブロックされます。拡張ツールによる「セグメント配信（属性分け配信）」は、ユーザーの興味に合致した情報だけを届けることで、ブロック率を抑えつつ、高いクリック率を維持します。
2. 「運用工数」の増大
友だちが増えるほど、個別の問い合わせ対応や予約確認に時間が取られます。MA機能やチャットボットを活用することで、24時間365日の自動対応が可能になり、スタッフはより創造的な業務に集中できるようになります。
3. 「データの活用」不足
誰が、いつ、どのリンクをクリックし、どの商品を購入したのか。これらのデータを蓄積し、次回のキャンペーンに反映させる仕組み（CRM）がなければ、マーケティングはギャンブルになってしまいます。
2025年版・LINEマーケティングツールの選び方 5つの重要ポイント
ツール選びで失敗しないためには、単なる「機能の多さ」ではなく、以下の視点での比較が不可欠です。
1. 業界・業種への適合性
例えばEC業界であれば、カートシステム（Shopify等）との連携は必須です。店舗型ビジネスであれば、予約管理やスタンプカード機能が重要視されます。Maacのように「BtoC特化」を謳うツールは、その業界特有の成功パターンを機能化しているため、導入後の成果が出やすい傾向にあります。
2. 顧客データ（CRM/CDP）との親和性
LINE内だけで完結するデータだけでなく、自社で保有する会員データや購入データとツールを統合できるかを確認してください。2025年以降の勝負は「データの統合」にかかっています。
3. サポート体制と伴走支援の有無
ツールは導入しただけでは機能しません。初期のシナリオ設計や、セグメントの組み方をプロがサポートしてくれるか、あるいは「運用代行」の選択肢があるかは非常に重要です。
4. 費用対効果（ROI）のシミュレーション
初期費用、月額費用に加え、配信数に応じた従量課金の有無をチェックしましょう。特に友だち数が多いアカウントの場合、月額料金よりも「配信の最適化によるコスト削減」の効果の方が大きくなるケースが多々あります。
5. データ計測の正確性
AD EBiSのようなツールに代表される「計測の精度」も無視できません。特に広告予算を投下している場合、不正確なデータに基づく判断は大きな損失を招きます。
2026年に向けて：LINEマーケティングで「勝てる企業」の条件
今後、LINEマーケティングで成果を出し続ける企業には共通点があります。それは「LINEを単なる配信枠としてではなく、顧客との継続的な対話の場」として捉えていることです。
データの「推測」から「確定」へ
サードパーティCookieの廃止により、外部データに頼ったターゲティングは困難になります。だからこそ、LINE内でのアンケートや行動履歴、そしてCRM連携によって得られる「ファーストパーティデータ」をいかに精度高く収集し、施策に反映できるかが勝敗を分けます。
パーソナライズの徹底
2026年には、AIによる自動メッセージ生成が当たり前になります。しかし、その根底にある「誰に何を伝えるか」という戦略（セグメント設計）は、Maacのような高度なMAツールを活用するマーケターの腕の見せ所です。
LINE公式アカウントの枠を超えた体験
Webサイト、店舗、広告、そしてLINE。これらを分断させず、シームレスな体験として提供することがLTV最大化の鍵となります。
結論：今導入すべきツールはどれか？
自社の課題に合わせて、以下の3つのルートから選択することをお勧めします。
- 「EC・小売で売上を伸ばしたい」なら、CRM一体型のMaacを最優先で検討してください。
- 「広告効果を正確に把握し、予算を最適化したい」なら、AD EBiS for Ladderを導入しましょう。
- 「店舗運営や小規模ビジネスを自動化したい」なら、LステップやL Messageからスタートするのが現実的です。
LINEマーケティングは、一度仕組みを構築すれば24時間働き続ける「最強の営業マン」になります。しかし、その土台となるツール選びを間違えると、貴重な顧客リストをブロックという形で失うことになりかねません。
まずは、最も自社の目的に近いツールの無料資料請求やデモ体験を通じて、その操作性と可能性を体感してみてください。2025年〜2026年、今この瞬間の決断が、1年後の顧客数と売上の数字を決定づけます。
※本記事に記載されている価格や機能は、2025年12月時点の調査に基づいています。「個人の感想であり、効果を保証するものではありません」が、各ツールの仕様は随時更新されるため、最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください。